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泸西农业网 2022-09-29 00:49:20

舒城县干汊河镇供电所“四抓”努力创建“人民满意站所”

舒城县干汊河镇供电所“四抓”努力创建“人民满意站所”

2016年以来,舒城县干汊河镇供电所以安全供电为基础,以优质服务为重点,以扎实的工作作风和优质的服务水平,努力创建人民满意站所。

一、抓安全生产确保用电安全。大力开展安全用电宣传活动,利用宣传车深入村街和企事业单位等场所巡回宣传,出动宣传车30多次,散发安全用电常识宣传单5000余份,举办校园安全用电讲座4次,增强了居民和师生安全用电意识。大力开展用电安全检查活动,共查处纠正私拉乱接用电17处,规范了农村用电秩序;对全镇范围内的企业、学校、医院、敬老院进行了消防及用电安全隐患大排查,共责令整改企业4家、敬老院1家。大力开依露蕊龙胆托技术创新展电力树障清理工进口金额为6679万美元作,累计清理树障19470余棵,通过树障清理,确保了电力线路运行通畅安全。通过采取多项切实有效的安全防范措施,网萼母草实现安全用电全年无事故的目标。

二、抓农改造完善供电设施。2016年累计投入农改造资金637万元,先后完成顺河村、正安村部分村庄低电压线路改造,完成干镇街道、七门堰村、韩湾村新居住点改造、新建供电台区5个,同时完成配变调容3台;改造10KV龙山村11线、大院村支线2KM,更换10KV绝缘子5000个;改造龙山村8#、塘堰4#、朝阳村3#、干镇街道9#、月牙1#、朝阳直属台区、干镇街道2#、汉寿街1#、新窑3#台区部分低压线路和供电设施;完成靠山4#、5#、龙山3#、8#、干镇街道9#、11#、塘堰4#、正安5#台区下火趣蝶莲线改造任务;完成新建大院、复元农田提水线路7.2KM;完成西宕康居点新农村建设用电规划方案和九龙塘康居点、顺河康居点低压改造,实现了城乡一体化用电标准。通过农改造,不仅提高了供电质量,秦岭箭竹而且解决了农村低电压问题。

三、抓营销管理推进有序用电。全面推进用电采集建设,完成安装智能表14727只,全镇安装覆盖率100%,用电采集成功率达99.89%。加大电费催收工作力度,充分利用SG186营销系统催缴费平台,进行人工催费和短信提示信息,有效的提高了电费回收率,月均电费回收率97%以上;完成高压客户新装2户,低压新装296户,受理低压变更87户,客户满意率均100%;完善客户档案资料,开展用电营业普查6次,更换故障表计163只;严厉打击空中3.3 等级挂勾无表用电行为,制止纠正临时建房用电5户,整改临时用电9户。

四、抓优质服务提升了满意度。规范窗口人员的服务行为,未发生客户投诉营业人员情况;进一步抓好营业窗口优质服务工作,采取首问追责制和客户代表制,凡到供电所营业大厅办理用电事宜的客户,只需一份申请,找一个人就能办成用电事,做好全过程的跟踪服务,提升了客户满意度。及时处理各类用电故障报修67起,故障处理率100%;积极开展客户经理走访客户活动,累计走访客户5000多户,收集合理建议13条,受到客户广泛好评。

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